Arborescence des composants produits
Votre inventaire complet pour le SAV
L’intérieur d’une montre présente une mécanique complexe, et un savoir-faire exigeant est nécessaire. Toutes les manufactures ont un département service après-vente qui organise et gère la structure des composants disponibles sur le marché au travers des boutiques ou des centres de réparations du monde entier.
Arborescence illimitée
Pour donner accès à l’arborescence complète des pièces disponibles pour une référence, nous avons créé une plateforme qui permet de retrouver facilement chaque composant d’une pièce. L’interface utilisateur du BOM permet de visualiser l’éclaté à partir d’un fichier vectoriel pour lier dynamiquement l’image au composant afin de permettre une commande par une reconnaissance facilitée. Les composants peuvent être regroupés dans un kit et la hiérarchisation est définie par votre organisation. Vous avez toute l’autonomie pour les mettre à jour par vous-mêmes sans intervention externe.
A chaque utilisateur son accès
En fonction du profil de compétence de l’utilisateur, les accès à différents niveaux de connaissance sont gérés par vous. Ces derniers peuvent même être liés à des certificats ou à notre module de formation.
Lorsqu’un produit ou une explication évolue, une notification ou une « news » peut être diffusée via la plateforme.
Lien direct avec votre système
Le processus de commande est connecté à votre système de gestion et les états de commande sont gérés et présentés lors de la prise de commande. Les livraisons partielles, le tracking et tout le processus sont gérés et configurés selon votre manière de fonctionner.
Un savoir-faire de plus de 25 ans
Nous avons plus de 25 ans d’expérience dans le développement d’outils digitaux dédiés au service après-vente et une expertise venant de l’automobile assied notre savoir-faire.
