Baumstruktur für Produktkomponenten
Ihr vollständiges Teileverzeichnis für den After-Sales-Service
Im Inneren einer Uhr steckt eine komplexe Mechanik, die ein spezifisches Know-how erfordert. Alle Hersteller haben eine Kundendienstabteilung, die die Struktur der weltweit über Geschäfte oder Reparaturzentren auf dem Markt erhältlichen Komponenten organisiert und verwaltet.
Unendliche Baumstruktur
Wir haben eine Plattform geschaffen, die den Zugriff auf die komplette Baumstruktur der für eine Referenz verfügbaren Teile ermöglicht, so dass jede einzelne Komponente eines Produktes leicht auffindbar ist. Die BOM-Benutzeroberfläche ermöglicht die Anzeige der Explosionszeichnung aus einer Vektordatei, um das Bild dynamisch mit der Komponente zu verknüpfen, was das Wiedererkennen für die Bestellung erleichtert. Die Komponenten können zu Sätzen zusammengefasst werden und die Hierarchie wird von Ihrer Organisation festgelegt. Sie können sie eigenständig aktualisieren, ohne dass ein Eingreifen von aussen erforderlich ist.
Jeder Benutzer hat seinen eigenen Zugang
Sie verwalten die Zugänge zu verschiedenen Kenntnisniveaus entsprechend dem Kompetenzprofil des Benutzers. Diese können sogar mit Zertifikaten oder unserem Trainingsmodul verknüpft werden.
Wenn sich ein Produkt oder eine Erklärung ändert, kann über die Plattform eine Benachrichtigung oder eine “News” verbreitet werden.
Direkte Verbindung mit Ihrem System
Der Bestellvorgang ist mit Ihrem Verwaltungssystem verbunden und der Bestellstatus wird bei der Bestellung verwaltet und angezeigt. Teillieferungen, die Nachverfolgung und der gesamte Prozess werden entsprechend Ihrer Arbeitsweise verwaltet und konfiguriert.
Mehr als 25 Jahre Know-how
Wir haben mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von digitalen Werkzeugen für den After-Sales-Service und unser Know-how wird durch unsere Expertise aus der Automobilindustrie untermauert.
